Если Ваша квартира или офисное помещение пострадало от залива, первоначально необходимо найти причину залива (протекание крыши, прорыв водных коммуникаций в подъезде, открытый кран у соседей) и ликвидировать ее самостоятельно (например, попросить соседей выключить воду) или силами сотрудников эксплуатационной организации (ДЕЗ, ЖЭК) отключить воду в подъезде, проверить причину течи в крыше дома и т.д.

Далее, Вам необходимо вызвать работников эксплуатационной организации (например, ДЭЗ) и зафиксировать факт аварии. Работник ДЭЗа составит соответствующий Акт, полностью описывающий все повреждения, нанесенные помещению. При составлении Акта будьте внимательны, следует зафиксировать все повреждения, описать эти повреждения как можно точнее. Один экземпляр Акта должен обязательно остаться у Вас. Работников ДЭЗа следует вызывать даже при небольших повреждениях, дефекты могут проявиться позже в большем объеме, поскольку часть воды может задерживаться в конструкциях перекрытий. После проявления всех следов ущерба вам следует встретиться с виновником аварии и попытаться уладить вопрос без обращения в суд (здесь вам пригодились бы сохраненные чеки и квитанции, чтобы обосновать сумму, предъявляемую к оплате).

Вам повезло, если виновники залива признают свою вину и готовы сразу компенсировать причиненный затоплением ущерб в достаточной сумме.

Если виновная сторона не согласна с Вашей оценкой стоимости нанесенного ущерба и отказывается возместить ущерб, то Вы вправе обратиться в суд, для этого Вам потребуется независимая экспертиза.